دانلود فایل های word مقاله سيستم پيش‌بيني کننده استنتاج فازي حکمراني خوب در مبارزه با فساد اداري | WORD
ایج حاصل از سیستم استنتاج فازی به یکدیگر نزدیک بوده که این نشان از اعتبار مناسب سیستم دارد و میتوان گفت که یکی از مهمترین دلایل این اعتبار، شناسایی سنجه‌های مناسب برای پیش‌بینی است که در پژوهش حاضر این سنجه‌ها از بانک جهانی استخراج گردید. نتایج به‌دست آمده نشان از آن دارد که شاخص حاکمیت قانون در حکمرانی تاثیر به‌سزایی در خروجی مدل یعنی کاهش فساد اداری دارد و با افزایش و کاهش آن میزان فساد پیش‌بینی شده در سازمان افزایش و کاهش مییابد.
دانلود فایل های word مقاله تحليل تاثير مولفه‌هاي مسئوليت اجتماعي بر کيفيت ارائه خدمات عمومي (مطالعه موردي شهرداري شهر اشتهارد) | WORD
مقاله حاضر توصیفی – پیمایشی است. حجم جامعه آماری 200 نفر از پرسنل این سازمان است که با استفاده از فرمول کوکران 132 نفر بعنوان نمونه تصادفی مورد آزمون قرار گرفتند. برای جمع‌آوری داده‌های از پرسشنامه استفاده شده که برای سنجش پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی آن، سوالات را در اختیار چندتن از استادان صاحبنظر قرار دادیم. نتایج: نتایج نشان داد مولفه‌های مسئولیت اجتماعی، بر کیفیت ارائه خدمات عمومی؛ تاثیر مثبت و معناداری دارند.
دانلود فایل های word مقاله نقش واسط فناوري اطلاعات در محتواي خط‌مشي گذاري عمومي | WORD
قیق حاضر بر مبنای ماهیت داده‌ها کیفی بوده و از نوع توسعه‌ای است که به مدل‌سازی و مشخص كردن نحوه ارتباط بین عوامل مـؤثر می‌پردازد. روش تحقیق پژوهش حاضر، تحلیل اسنادی به شیوه توصیفی-تحلیلی است و به منظور فرضیه سازی؛ از فرض‌های نوع اول استفاده شده است.
نتایج: مطابق نتایج، این تحقیق مدیران را قادر می‌سازد تا تشخیص دهند که چگونه کارمندان خود را اثربخش‌تر مدیریت کنند و محدوده استراتژی خود را باهدف شناسایی شیوه‌های مدیریتی جدید گسترش دهند..
دانلود فایل های word مقاله مشارکت شهروندان درخط‌مشي گذاري عمومي | WORD
x : سال انتشار : 1389تعداد صفحات :32در این مقاله مشارکت عمومی و تاثیرات آن در خط‌مشی گذاری‌های عمومی بررسی میشود. در این راستا ضمن بررسی برخی تعاریف از خط‌مشی گذاری عمومی و مشارکت عمومی، هدف از مشارکت عمومی، انواع مشارکت عمومی و در نهایت مزایا و معایب آن عنوان می‌گردد. نتیجه نشانگر آن است که هر چند مشارکت شهروندان در خط‌مشی گذاری‌های عمومی امری ضروری است، میزان و شیوه مشارکت باید متناسب با شرایط فرهنگی، سیاسی و اجتماعی هر کشور تعیین گردد.
دانلود فایل های word مقاله تأثير فرهنگ سازماني بر يادگيري سازماني و خلاقيت دبيران | WORD
ساده و ضریب همبستگی اسپیرمن و برای تعیین برازش متغیرها از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. در این پژوهش جهت دستیابی به اعتبار پرسشنامه‌ها از دو روش روایی محتوایی و روایی سازه استفاده شد. همچنین پایایی به دست آمده با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 812/0 میباشد که مورد تأیید قرار گرفت. نتایج به دست آمده از پژوهش نشان می‌دهد که فرهنگ سازمانی بر یادگیری سازمانی و خلاقیت دبیران دبیرستان‌های شهرستان میانه، تأثیر دارد.
دانلود فایل های word مقاله رابطه شايسته‌گزيني مديران با خلاقيت کارکنان | WORD
د. روایی پرسشنامه با نظر چند تن از متخصصان تأیید و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تأیید شد. برای تجزیه تحلیل داده‌ها از ضریب همبستگی پیرسون، آزمون تحلیل واریانس یکطرفه و آزمونT با کمک نرم‌افزارspss استفاده شده است. نتایج نشان می‌دهد بین شایسته‌گزینی مدیران و خلاقیت کارکنان رابطه وجود دارد، اما جنسیت و تحصیلات بر خلاقیت تأثیر ندارد. طبق یافته‌های تحقیق مشخص شد شایستگی مدیران از عوامل تأثیرگذار بر خلاقیت کارکنان میباشد
دانلود فایل های word مقاله بررسي تاثير فرهنگ سازماني(براساس مدل هافستد) بر خلاقيت | WORD
ه از جدول کرجسی و مورگان، 196 نفر برآورد گردید. نمونه گیری به روش تصادفی ساده انجام و پایایی کل پرسشنامه تحقیق 92/0 بوده و برای یافته‌ها از معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL استفاده شده است.
نتایج: نتایج نشان داد که؛ فرهنگ سازمانی بر خلاقیت تاثیر معناداری دارد و در پیش بینی همزمان خلاقیت از طریق شاخصهای فرهنگی هافستد شامل مردگرایی/ زن گرایی، فرد گرایی/ گروه گرایی، ابهام گریزی، فاصله قدرت مشخص شد که همه شاخص‌ها بر خلاقیت تاثیر معناداری دارند.
دانلود فایل های word مقاله رابطه مؤلفه‌هاي خلاقيت با استقرار مديريت دانش (مورد مطالعه: کارکنان سازمان تامين اجتماعي) | WORD
قرار مؤلفه‌های مدیریت دانش و میزان خلاقیت کارکنان سازمان تأمین اجتماعی بالاتر از میانگین است. 3-بین میزان تحصیلات و میزان استقرار مدیریت دانش و خلاقیت رابطه معنی داری وجود ندارد. 4-بین مؤلفه‌های مدیریت دانش و خلاقیت کارکنان مرد و زن تفاوت وجود ندارد.
نتیجه گیری: خلاقیت با استقرار مدیریت دانش رابطه مستقیم و معنی داری دارد. همچنین مؤلفه‌های خلاقیت، به ترتیب ابتکار، سیالی، انعطاف و بسط با استقرار مدیریت دانش رابطه مستقیم ومعنی داری دارند.
دانلود فایل های word مقاله تاثير نااطميناني صادرات بر رشد اقتصادي کشورهاي عضو اوپک | WORD
لگاریتم طبیعی به کار رفته اند، میتوان گفت اگر نااطمینانی صادرات یک درصد افزایش یابد رشد اقتصادی به اندازه 47/0 درصد کاهش مییابد. از طرف دیگر نتایج حاصل از آزمون رابطه علیت نیز بیانگر وجود رابطه علیت از نااطمینانی صادرات به رشد اقتصادی است.
نتایج: کشورهای اوپک باید با سرمایه‌گذاری در سرمایه انسانی و مادی، افزایش فرآوری محصولات نفتی و تنوع کالاهای صادراتی، انعطاف لازم را در کاهش ضربه پذیری ناشی از نااطمینانی حاصل از درآمد رارقم زنند.
دانلود فایل های word مقاله فرهنگ سازماني، ظرفيت جذب و موفقيت اجرايIT | WORD
از طریق پرسشنامه، اطلاعات جمع آوری گردیده است و برای سنجش آنها از مدل‌های آماری همبستگی و رگرسیون چندگانه از طریق نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج بدست آمده در مرحله اول نشان می‌دهد که نوع فرهنگ سازمانی تأثیر عمده ایی بر ظرفیت جذب دارد و در مرحله دوم ظرفیت جذب تأثیری مثبت بر روی موفقیت اجرایی IT دارد. نتایج حاکی از آن است که فرهنگ سازمانی قوی از طریق تأثیرگذاری بر ظرفیت جذب، امکان بکارگیری موفقیت آمیز فناوری اطلاعات را افزایش می‌دهد.
دانلود فایل های word مقاله دولت زنده؛ اساس پيوند صنعت - دانشگاه | WORD
بویژهنقش آن در تعاملات پیچیده، خطیر و گسترده صنعت و دانشگاه دارد نموده وبه تبیین این نقش با ویژگیهای خاص هر جامعه پرداخته و سعی نموده معیاریجهت مقایسه عوامل اصلی تشکیل دهنده آنها برای ارایه یک مدل بومی شدهایرانی ارایه نماید. نویسنده در این مقاله با استفاده و با استناد به جدیدتریننظریه ها و نمونه های عملی سعی در ایجاد تصویری جدید از مفهوم دولت ونقش آن در بلوغ، کمال و نشاط ملی و هم چنین مشارکت و همسویی درحرکت جوامع به طرف آینده روشن تر دارد.
دانلود فایل های word مقاله تأثير معنويت بر رضايت شغلي نيروي انساني ادارات دولتي جنوب استان آذربايجان غربي | WORD
های داده شده به سوألات پرسش‌نامه‌های تحقیق از جداول توزیع فراوانی و درصد پاسخ‌های مربوط به هر یک از سوألات استفاده شد. در سطح استنباطی برای آزمون فرضیه‌های تحقیق از آزمون همبستگی و تحلیل رگرسیون خطی ساده برای آزمون فرضیه‌ها که سنجش تأثیر متغیر مستقل بر متغیر وابسته را اندازه‌گیری می‌کند، استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که معنویت محیط کاری و ابعاد آن بر رضایت شغلی نیروی انسانی ادارات دولتی جنوب استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.
دانلود فایل های word مقاله اولويتبندي نقش‌هاي رهبر در فازهاي مختلف فرآيند نوآوري | WORD
جدید از نظر اهمیت رتبه‌بندی شدند که نتیجه زیر به دست آمد: تشخیص فرصت، ایجاد ایده، ارزیابی نیاز مشتریان، تجزیه و تحلیل کسب و کار، بررسی ایده و انتخاب آن، آزمایش مفهوم، بازبینی فناوری و توسعه مفهوم. همچنین مشخص شد که در فاز توسعه به ترتیب مراحل توسعه و طراحی، مهندسی محصول، آزمون نمونه آزمایشگاهی و تولید در مقیاس انبوه حائز اهمیت هستند. در پایان تحقیق، ضمن تحلیل نتایج و بحث و مقایسه، پیشنهادات کاربردی و پیشنهاداتی برای محققان ارایه شده است.
دانلود فایل های word مقاله نقش واسطه‌اي مديريت دانش در ارتباط ميان رهبري تحول‌آفرين و نوآوري سازماني | WORD
ایج تحلیل مسیر نشان داد که رهبری تحول‌گرا به‌صورت مستقیم (β=0.71) و غیرمستقیم با نقش واسطه‌ای مدیریت دانش (β=0.20) بر نوآوری اثرگذار میباشد (درمجموع β=0.91). همچنین مدیریت دانش نیز بر نوآوری سازمانی تأثیر معناداری دارد (=0.28β). نتیجه‌گیری: نتایج به دست آمده نشان داد که مدیریت دانش شرط اساسی برای نوآوری محسوب میشود. ضمن اینکه مدیران سازمانی با الگوگیری از سبک رهبری تحول‌گرا می‌توانند در ارتقای مدیریت دانش سازمانی موفقتر عمل کنند.
دانلود فایل های word مقاله شناسايي موانع موثر در اجراي بهينه نظام ماليات بر ارزش افزوده در ايران (براساس قانون ماليات بر ارزش افزوده) | WORD
زش افزوده میباشند در نظر گرفته شده است و تعداد 80نفر از مودیان هستند، تعداد نمونه نیز بر اساس جدول مورگان میباشد. نتایج تحقیق نشان داد که، پیچیدگی سازمان امور مالیاتی، عدم اطلاع رسانی کافی، ضعف نرم‌افزار مناسب، عدم آموزش کافی ماموران مالیاتی بر اجرای بهینه نظام مالیات بر ارزش افزوده موثرند و مشخص گردید عدم آموزش کافی ماموران مالیاتی و عدم اطلاع رسانی کافی نسبت به ضعف نرم‌افزار بیشتر مانع اجرای بهینه نظام مالیات بر ارزش افزوده می‌گردند.
دانلود فایل های word مقاله تعيين عوامل سازنده و ارائه مدل سازمان جانشين پرور (مورد مطالعه : سازمان فناوري اطلاعات و ارتباطات شهرداري تهران) | WORD
ای و پرسشنامه بود. با استفاده از روش‌های آمار توصیفی و استنباطی (رگرسیون ساده و چند متغیره)، در نرم افزارهای آموس و اس. پی. اس. اس، بیست و دو مولفه در قالب هفت عامل برای مدل سازمان جانشین‌پرور به دست آمد و به طراحی این مدل در سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران پرداخته شد. یافته ها: نتایج آزمون مدل با کامیابی همراه بود و مدل مفهومی پژوهش مورد تایید قرار گرفت. نتیجه گیری: آزمون مدل مفهومی بکار رفته در پژوهش حاضر در دستگاههای اجرایی.
دانلود فایل های word مقاله بررسي انگيزه‌ها و علل انجام سرقت علمي در ايران | WORD
رفته شده در این زمینه وسپس به بیان نمونه‌هایی از سرقت علمی وعلل وعوامل آن پرداخته شده است وعدم توسعه، عدم دانش وآموزش صحیح، ترفیع‌های بدون بررسی، توجه به کمیت پژوهش به جای کیفیت، مدرک گرایی، فقدان قوانین روشن وبازدارنده واعتبار پژوهشی ناکافی در کشور به عنوان انگیزه‌ها وعلل سرقت علمی شناسایی شده‌اند وتدوین قوانین بازدارنده، آموزش وفرهنگ سازی وایجاد بانک اطلاعاتی جامع پژوهش به عنوان راهکارهایی جهت کاهش سرقت علمی در کشور ذکر شده‌اند.
دانلود فایل های word مقاله بررسي تأثير مديريت سرمايه فکري بر عملکرد مالي سازمان | WORD
ایه فکری با استفاده از یک پرسشنامه استاندارد مورد سنجش قرار گرفته است. عملکرد مالی سازمان نیز به وسیله سودآوری توصیف شده است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که بین مدیریت سرمایه فکری وعملکرد مالی سازمان همبستگی مثبتی وجود دارد؛ به صورت جزئی تر میتوان گفت که وفاداری و تعهّد، رضایت کارمندان و همسویی ارزشهای کارمندان با سازمان، مدیریت دانش، فرهنگ بالای سازمانی و رضایت مشتری از عوامل نامشهودی هستند که سبب عملکرد مالی بهینه سازمان می‌شوند.
دانلود فایل های word مقاله رابطهي بين سرمايه فکري و عملکرد سازماني (مطالعهي موردي: شرکت ملي گاز ايران) | WORD
د نیاز از طریق پرسشنامه‌ای جامع و مدون جمع‌آوری شد و فرضیات پژوهش با استفاده از تکنیک‌های پیشرفته‌ی آماری از طریق نرم‌افزار PLS-Graph V. 3.00 مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد که بین اجزای سرمایه فکری روابط نسبتا قویی وجود داشته و همچنین سرمایه ساختاری بر عملکرد سازمانی تاثیر دارد که مشابه نتایج تحقیقات پیشین میباشد، ولی در این پژوهش، سرمایه ارتباطی بر عملکرد سازمانی تاثیری نداشت.
دانلود فایل های word مقاله ارائه مدلي فازي براي ارزيابي ميزان مسئوليت اجتماعي سازمان | WORD
وردار میباشد. درنهایت با استفاده از مدل طراحی شده، میزان مسئولیت اجتماعی پژوهشگاه صنعت نفت ایران محاسبه شده است. جامعه آماری شامل 531 نفر از کارکنان و اعضاء هیئت علمی پژوهشگاه میباشد و به منظور گردآوری داده‌ها از پرسشنامه استفاده شده است. به همین منظور پرسشنامه‌ای براساس اصول چهارگانه دنیسون طراحی و روایی و پایایی آن مورد سنجش و تایید قرار گرفت. نتایج نشان می‌دهند که نمره مسئولیت اجتماعی پژوهشگاه با درجه عضویت 844/0 در حد زیاد میباشد.
دانلود فایل های word مقاله بررسي رابطه ميان عدالت سازماني و سلامت اداري در گمرک جمهوري اسلامي ايران | WORD
ست آمدهبین عدالت سازمانی و سلامت اداری رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.نتایج بررسی تاثیرگذاری مولفه های عدالت بر سلامت اداری نیز نشان می دهد کههمزمان از بین سه نوع عدالت مورد بحث عدالت روی های و تعاملی بر سلامت اداریتاثیرگذار است. همچنین برای رتبه بندی تاثیرگذاری مولفه ها بیشترین میزان همبستگیمیان عدالت سازمانی و سلامت اداری مربوط به عدالت رویه ای، دوم عدالت تعاملی وکمترین تاثیر بر سلامت اداری در گمرک ج.ا. ایران مربوط به عدالت توزیعی است.
دانلود فایل های word مقاله مدل سنجش تاثير مديريت دانش بر بهبود شاخص‌هاي عملکردي سازمان (مورد مطالعه: تامين کنندگان شرکت صنعتي نيرومحرکه) | WORD
تحلیل شد. یافته‌ها: تحلیل داده‌ها نشان داد که مدیریت دانش، تاثیر مثبتی روی عملکرد دارد. نتایج تحلیل نشان داد که مدیریت دانش بیشترین تاثیر را بر شاخص کیفیت داشته و بر شاخصهای تحویل به موقع و رضایت مشتری نیز تاثیر مثبت دارد ولی بر شاخص هزینه تاثیر معناداری ندارد. نتایج: استقرار نظام مدیریت دانش در سازمان میتواند سبب بهبود عملکرد سازمان‌ها گردد. سازندگان جهت بهبود عملکرد خود می‌بایست روی مدیریت دانش سازمان سرمایه‌گذاری بیشتری نمایند.
دانلود فایل های word مقاله تاثير قابليت‌هاي بازاريابي، نوآوري و گرايش کارآفرينانه از طريق متغير شبکه اجتماعي برعملکرد (مطالعه موردي بانک قوامين) | WORD
امی، رقابت پذیری و ریسک پذیری بر عملکرد تاثیرگذار و استقلال طلبی تاثیری بر عملکرد ندارد. بدین ترتیب گرایش کارآفرینانه بر عملکرد موثر میباشد. از طرفی نوآوری و قابلیت‌های بازاریابی نیز بر عملکرد موثر است. از میان ابعاد قابلیت بازاریابی، بازارمحوری بر عملکرد تاثیرگذار بوده و قابلیت نام تجاری اثری بر عملکرد ندارد. نهایتا مشخص گردید گرایش کارآفرینانه از طریق متغیر میانجی شبکه اجتماعی نیز میتواند بر عملکرد مالی و غیر مالی تاثیرگذار باشد.
دانلود فایل های word مقاله موانع قانون‌گرايي در ايران (موانع اجراي قانون ماليات بر ارزش افزوده) | WORD
فزوده میباشند در نظر گرفته شده است. تعداد نمونه نیز بر اساس جدول مورگان مشتمل بر 217 نفر از کارکنان یادشده میباشد. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه است که پس از بررسی روائی آن توسط متخصصان و کارشناسان، پایایی آن نیز (با میزان 882/0) مورد تائید قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که، عوامل درونی و بیرونی بر اجرای قانون مالیات بر ارزش افزوده موثرند و مشخص گردید عوامل درونی نسبت به عوامل بیرونی بیشتر مانع اجرای قانون مالیات بر ارزش افزوده می‌گردند.
دانلود فایل های word مقاله شناسايي و اولويتبندي مولفه‌هاي کار آفريني سازماني وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي با رويکرد تحليل سلسله مراتبي (مورد مطالعه:ساختمان ستادي شهر تهران) | WORD
ند. پرسشنامه تحقیق حاضر به صورت مقایسه جفتی جهت اندازه گیری شاخصهای تحقیق طراحی شده است. داده‌ها به کمک نرم افزار EXPERT CHOISE مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاکی از این بود که در تحقیق حاضر، از میان 3 عامل اصلی مؤثر بر کارآفرینی سازمانی که مورد مقایسه قرار گرفته‌اند معیار عوامل ساختاری با وزن 0.439 در رتبه اول اهمیت و بعد از آن معیار عوامل محیطی با وزن 0. 343 در رتبه دوم اهمیت و معیار عوامل رفتاری با وزن 0.219 در رتبه سوم اهمیت قرار گرفته‌اند.
دانلود فایل های word مقاله آسيب‌شناسي کار تيمي در تعاوني‌هاي کشاورزي شهرستان همدان | WORD
عتمادی برخی از اعضای تعاونی‌ها به یکدیگر و به مسئولین»، در بعد سازمانی «تأکید بر دستاوردها و پاداش‌های فردی به جای دستاوردها و پاداش‌های گروهی» و در بعد کاری «روشن نبودن اهداف تیمی»، مهمترین موانع کار تیمی بودند. نتیجه‌گیری: با توجه به یافته‌های پژوهش، پیشنهاد میشود مسئولین تعاونی‌های کشاورزی، از طریق شفاف‌سازی اطلاعات، ایجاد محیط امن برای اظهار نظر و اعتمادسازی در تعاملات، زمینه رفع موانع کار تیمی را فراهم آورند.
دانلود فایل های word مقاله تعيين سطح هوش سازماني کتابداران کتابخانه مرکزي دانشگاه آزاد اسلامي، واحد علوم و تحقيقات | WORD
جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارمندان کتابخانه مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران است.
یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد، مولفه چشم انداز استراتژیک جایگاه اول و مولفه کاربرد دانش در جایگاه دوم.
نتیجه گیری: نتایج حاصل از یافته پژوهش نشان می دهد که از نظر کاربرد دانش، چشم انداز استراتژیک، میل به تغییر و فشار عملکرد در سطح مطلوب قرار دارد اما مؤلفه‌های اتحاد و توافق، سرنوشت مشترک و روحیه در سطح ضعیفی قرار دارند.
دانلود فایل های word مقاله بررسي طرح تعديل نيروي انساني در وزارت امور اقتصادي و دارايي و تأثير آن بر بهره‌وري نيروي انساني | WORD
ونه انتخاب شدند.
نتایج پژوهش نشان می‌دهد که اجرای طرح تعدیل نیروی انسانی در وزارت امور اقتصادی و دارایی بر بهره‌وری کارکنان مؤثر بوده و این دو متغیر دارای رابطه معناداری با یکدیگر میباشند. همچنین مشخص گردید که اولویت بندی شاخصهای بهره‌وری از نظر تأثیر پذیری و همبستگی بیشتر با مؤلفه تعدیل نیروی انسانی عبارت است از : بازخور عملکرد، شناخت شغل، سازگاری محیطی، توان کار، اعتبار دستور مدیران، انگیزش و حمایت سازمانی (عدم وجود رابطه معنادار)
دانلود فایل های word مقاله مقايسه کيفيت خدمات آزمايشگاه باليني برون‌سپاري شده و برون‌سپاري نشده در بيمارستان‌هاي آموزشي اهواز درسال 1395 | WORD
ر در بیمارستان‌های مورد مطالعه به ترتیب 28/08± 37/29 و1/6± 4/48 دقیقه بود. میانگین زمان انتظار در آزمایشگاه بالینی برون‌سپاری شده به طور معنی‌داری کمتر از زمان انتظار در آزمایشگاه برون‌سپاری نشده بود (0/001 =P). نتیجه‌گیری: نتایج نشان داد که راهبرد برون‌سپاری همبستگی مثبتی با کیفیت خدمات آزمایشگاهی داشت. همچنین، در آزمایشگاه‌های برون‌سپاری شده زمان انتظار برای دریافت خدمات به طور معنی‌داری کمتر از آزمایشگاه‌های برون‌سپاری نشده بود.
دانلود فایل های word مقاله اثر بخشي اجراي چرخه مديريت بهره‌وري با رويکرد کايزن عملياتي بر بهبود شاخص‌هاي عملکردي واحد آزمايشگاه پلي کلينيک 17 تامين اجتماعي تهران | WORD
ان انتظار بیماران برای پذیرش از 25 دقیقه به 12 دقیقه، کاهش مدت انتظار نمونه گیری از 12 دقیقه به 7 دقیقه، افزایش میزان رضایت مندی مراجعین از 67 درصد به 78. 5 درصد، حذف مراجعات غیر مرتبط بیماران و به دنبال آن کاهش ازدحام در مقابل واحد آزمایشگاه شد.
نتیجه‌گیری: استقرار الگوی کایزن عملیاتی موجب بهبود شاخصهای عملکردی فرآیندها، کاهش هزینه‌ها، حذف اتلاف‌ها، استفاده بهینه از منابع و همچنین اجرای نظام آراستگی در آزمایشگاه مورد مطالعه شده است.
